락스퀘어 개인정보 처리방침

락스퀘어 주식회사(이하 ‘회사’라 함)는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 대한민국의 개인정보 보호법 등 관계법령의 규정을 준수함으로써 이용자의 개인정보보호를 위한 조치를 취하고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개하여 이용자가 언제든지 쉽게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 처리되고 있으며, 회사가 이용자의 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 다음과 같이 알려드립니다.

1. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공을 위하여 필요 최소한의 개인정보를 처리합니다.

1) 수집하는 개인정보의 항목

- 외부 플랫폼을 통해 제공받는 개인정보 항목

구분	제공처 및 항목
게임서비스 제공 및 운영	스마일게이트스토브: 회원번호, 닉네임, Google play게임 또는 Apple Game Center 식별자(연동한 경우), 접속기록, 서비스 이용기록, 결제기록, 기기정보, 상담정보(이메일 주소, 고객이 선택적으로 등록한 정보), 그 외 서비스 이용과정에서 생성되는 정보

2) 개인정보 수집 방법

- 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 이메일, 이벤트 참여, 배송요청, 서비스 이용, 협력회사로부터의 제공, 서비스 제휴 및 연계에 따른 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집, 설문도구 등을 통한 수집

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 회원관리, 서비스 제공 및 개선 등 아래의 목적으로 개인정보를 이용합니다.

1) 회원 및 게스트 관리

- 서비스 이용에 따른 본인확인, 가입의사 확인, 본인 식별, 연령 확인, 민원 처리 및 고지사항의 전달, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 불량회원의 부정이용 방지 및 비인가 사용방지, 중복 회원가입 확인

2) 서비스 제공

- 서비스 제공에 관한 계약 이행, 회사의 각종 서비스 제공 및 서비스 제공에 따른 요금 정산 콘텐츠 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금결제, 요금추심

3) 서비스 개선 및 마케팅 등에 활용

- 최적화된 서비스 제공을 위한 문제해결, 연구, 분석 및 서비스 개발 수행, 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 홍보성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 서비스 이용에 대한 통계, 인구통계학적 특성에 따른 맞춤형 서비스 제공 및 광고게재

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 처리 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계법령에서 정한 기간 또는 이용자에게 동의를 받은 경우 그 기간 동안 보존합니다.

1) 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다

단, 회사는 개인정보 도용 등으로 인한 원치 않는 회원탈퇴 등의 소비자 불만 및 분쟁해결 등을 위한 목적으로 회원탈퇴 신청 후 최대 30일간 개인정보를 보관한 후, 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.

2) 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자정보를 보관합니다.

이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)

- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)

- 표시 또는 광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)

- 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

3) 보유기간을 이용자에게 미리 고지하거나 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우에는 고지하거나 개별 동의한 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 업무의 일부를 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하여 관리·감독하고 있습니다.

수탁업체	위탁업무 내용
㈜스마일게이트스토브	스토브 플랫폼 제공 및 서비스 운영 지원, 법령에 따른 자료 요구 대응

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자가 사전에 동의하거나, 법령에서 규정한 경우를 제외하고 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

1) 회사는 이용자의 개인정보를 본 개인정보처리방침에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.

- 이용자가 사전에 동의한 경우

- 관계 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

- 통계작성, 학술 연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서, 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

2) 회사는 이용자의 동의 후 개인정보의 제공이 발생하는 경우 본 개인정보처리방침을 통하여 그 현황을 알려드리도록 하겠습니다.

6. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 재생 불가능한 방법으로 파기합니다.

개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기 절차

- 회사는 이용자가 서비스가입 등을 위해 입력하신 정보를 처리목적이 달성되면 본 개인정보처리방침과 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장 후 지체 없이 파기합니다

2) 파기 방법

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 이용자와 법정대리인의 권리∙의무 및 그 행사방법

회사는 이용자와 법정대리인의 권리를 보호합니다.

1) 이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 확인, 조회하거나 수정할 수 있으며 회사의 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 가입 해지 또는 개인정보의 삭제를 요청할 수도 있습니다. 단, 서비스제공을 위해 반드시 필요한 개인정보를 삭제하는 경우 관련 서비스의 전부 또는 일부를 제공받지 못할 수 있습니다.

2) 상기 1)항에 따라, 이용자는 서비스 내 [회원정보 변경] 등의 메뉴를 통해 직접 본인의 개인정보를 조회, 수정할 수 있으며, [회원탈퇴]를 통하여 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 해지할 경우 해당 이용자의 개인정보는 모두 삭제되나, 본 개인정보처리방침 3조에 따라 관련 법령에서 보존기간을 정하고 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다. 아울러, 이용자는 이러한 요청을 서비스 내 1:1문의 또는 본 개인정보처리방침 제10조의 연락처를 통해 요청하실 수도 있습니다.

3) 이용자가 자신의 개인정보에 대한 정정 또는 삭제를 요구하는 경우 회사는 본인 여부를 확인한 후 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 또한, 이용약관에 따라 개인정보 보호책임자의 판단 하에 회원ID 삭제 등 개인정보를 파기할 수 있습니다.

4) 개인정보에 대한 열람, 수정은 본인 또는 만 14세 미만 아동의 법정대리인의 요구에 따라 본인 여부 확인 후 가능합니다.

5) 개인정보 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.

6) 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보에 대해 본 개인정보처리방침의 “3. 개인정보의 처리 및 보유기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

1) 회사는 이용자에게 특화된 개인화되고 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위해 이용자의 개인정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie, 접속정보파일)를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저 또는 앱에 보내는 소량의 정보(텍스트 파일)로서 이용자의 컴퓨터 등 디바이스에 저장됩니다. 회사는 쿠키 운용과 관련하여 이용자의 컴퓨터 및 휴대폰은 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다.

2) 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 회원은 웹 브라우저에서 옵션을 선택하거나, 모바일 기기 설정 또는 옵션에서 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

단 모든 쿠키의 저장을 거부하는 경우, 쿠키를 통해 회사에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없습니다.

[브라우저 설정 방법]

- Internet Explorer: 도구 메뉴 선택 > 인터넷 옵션 선택 > 개인정보 탭 클릭 > 개인정보처리 수준 결정

- Edge : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

- Chrome : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

- firefox: 옵션 메뉴 선택 > 개인정보 선택 > 방문기록-사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정

- safari: 환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 쿠키 및 웹사이트 데이터 수준 설정

3) 회사는 이용자들의 특성을 고려하여 보다 유용한 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 광고식별자를 수집하여 사용하고 있습니다.

- 광고식별자는 Android 광고 ID, Apple의 광고용 ID 등과 같이 미 영구적이고 비 개인적인 식별자로써 개인을 식별하는 정보로 사용되지 않습니다.

- 광고식별자는 이용자의 온라인 이용 행태, 접속 기록 등의 결과로 분석하여 이용자 특성을 고려한 온라인 맞춤형 광고로 제공될 수 있습니다.

- 기기의 설정을 변경함으로써 사용을 거부할 수 있으며 언제든지 재설정이 가능합니다.

① Android인 경우 [설정->Google>광고] 또는 [설정->일반->계정 및 동기화-> Google->개인정보 및 개인정보보호 ->광고 설정]

② iOS 인 경우 [설정->개인정보-> 광고]

9. 개인정보의 안정성 확보조치

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적ㆍ관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1) 기술적 대책

- 이용자의 개인정보는 암호화되어 있어 본인 외에는 알 수 없으며, 개인정보 확인 및 변경도 본인의 요청 혹은 본인이 직접 홈페이지를 통해서만 가능합니다.

- 회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 막기 위해 현재 외부로부터 침입을 차단하는 장치를 이용하여 외부로부터의 공격, 해킹, 무단 접근을 통제하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 특히, 이용자의 개인정보를 가지고 있는 서버는 외부의 인터넷라인과 직접 연결하지 않고 별도로 관리하는 등 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

- 회사는 만약의 사태에 대비하여 시스템과 데이터를 백업하는 체제를 갖추고 있습니다.

- 회사는 주기적으로 업데이트되는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.

2) 관리적 대책

- 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

① 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅업무를 수행하는 자

② 개인정보고충 처리 부서 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자

③ 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자

- 회사는 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있으며, 회사 내 개인정보보호전담조직 등을 통하여 회사 개인정보보호정책의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

- 회사의 개인정보 관련 처리자의 업무인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

- 회사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보보호정책의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

- 회사는 이용자 본인의 실수 혹은 인터넷의 본질적인 위험성으로 인하여 야기되는 개인정보유출에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자는 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 계정과 비밀번호를 적절하게 관리하고, 그에 대한 책임을 져야 합니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 개인정보의 열람청구 접수·처리부서, 권익침해에 대한 구제방법

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 사항을 처리하기 위하여 개인정보 보 호책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보 담당자에 게 연락 주시기 바랍니다.

- 개인정보 보호담당부서: 개발관리실 메일주소: devmanager@rocksquare.co.kr

- 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

① 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)

② 개인정보 분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr/ 국번없이 1833-6972)

③ 대검찰청 사이버수사과(www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)

④ 경찰청 사이버안전국(cyberbureau.police.go.kr/ 국번없이 182)

11. 링크 사이트

회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 본 개인정보처리방침은 적용되지 않으며, 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.

12. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지하며, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경은 최소 30일 전에 고지합니다. 다만, 사전 고지하기로 한 일자 내 고지가 곤란한 경우에는 지체 없이 고지합니다.

본 개인정보처리방침은 2022년 05월 09일부터 시행됩니다.